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La lealtad del turista que visita la Isla Santay / Quito Manzaba, Raiza Gabriela / Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Ciencias Políticas (2016)
Título : La lealtad del turista que visita la Isla Santay : trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniero en Gestión y Negocios Internacionales Tipo de documento: documento electrónico Autores: Quito Manzaba, Raiza Gabriela, Autor ; Díaz, Suleen, Tutor, Autor ; Ortega, Mariella, Tutor, Autor Mención de edición: 1a ed Editorial: Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Ciencias Políticas Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 68 p. Dimensiones: Digital Idioma : Español Palabras clave: Isla Santay
Lealtad del Turista
Tesis de Investigación
Turismo ComunitarioClasificación: INV 2016 Resumen: El objetivo de este estudio es determinar la frecuencia de visita de los turistas que visitan la Isla Santay, el nivel de lealtad comportamental y actitudinal. Se define a la lealtad como el comportamiento de fidelidad de un individuo para volver, recomendar o preferir un lugar, la de tipo comportamental hace referencia a la repetición de compra, y la de tipo actitudinal indica la actitud positiva hacia la empresa, sus productos y servicios. Esta investigación es de tipo cuantitativo con diseño descriptivo no experimental, siendo la encuesta, la herramienta de análisis. Por lo que se realizaron 1.068 encuestas compuestas de 15 preguntas: cerradas, selección múltiple y escala de Likert. Los resultados a nivel de lealtad comportamental indicaron que los turistas, cada vez más, están repitiendo las visitas al sitio. Mientras, que a nivel actitudinal los visitantes manifestaron que tienen un grado bajo de apego y compromiso con el lugar. En línea: http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1080/1/Tesis1250QUIl. [...] Link: http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24569 Reserva
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