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Calidad y servicio la batalla que viene / Icare / Santiago : Trineo S.A. (1992)
Título : Calidad y servicio la batalla que viene Tipo de documento: texto impreso Autores: Icare, Autor Mención de edición: 1a ed Editorial: Santiago : Trineo S.A. Fecha de publicación: 1992 Número de páginas: 273 p. Il.: il. Dimensiones: 27 cm ISBN/ISSN/DL: 82.684 Precio: US$ 14.57 Nota general: Contiene cuadros estadísticos Palabras clave: Estrategias de Servicio
Servicio - MercadeoClasificación: 658.5038 Resumen: La batalla que viene. Quién defiende al consumidor. Estrategias de calidad y servicio. Calidad total: lo aprendido en productos y en servicios. Publicidad: comunicando calidad y servicio. El mercado mundial: la madre de todas las batallas. Link: http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=309 Reserva
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Título : Gestión de empresas de servicios Tipo de documento: texto impreso Autores: Jean Paúl Flipo, Autor Editorial: Barcelona : Eda Gestión Fecha de publicación: 1989 Número de páginas: 250 p. Dimensiones: 22 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-86582-18-0 Precio: S/. 68.450.oo Nota general: Incluye bibliografía Palabras clave: Administración
Servicio - MercadeoClasificación: 658.5038 Resumen: Sus temas principales son: la empresa como sistema político, la economía de los servicios, características del marketing de servicios, implicaciones para el marketing de la intangibilidad dominante de los servicios, implicaciones para el marketing derivadas del contrato directo cliente prestatario, la producción de los servicios, las relaciones internas del poder, el marketing interno Link: http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1147 Reserva
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