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Autor Mosquera Carriel, Karla Fernanda |
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Calidad de servicio en La Isla Santay / Mosquera Carriel, Karla Fernanda / Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Ciencias Políticas (2016)
Título : Calidad de servicio en La Isla Santay : trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniería en Recursos Humanos Tipo de documento: documento electrónico Autores: Mosquera Carriel, Karla Fernanda, Autor ; Ortega, Mariella, Tutor, Autor ; Díaz, Suleen, Tutor, Autor Mención de edición: 1a ed Editorial: Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Ciencias Políticas Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 43 p. Dimensiones: Digital Idioma : Español Palabras clave: Instalaciones de Confort
Isla Santay
Tesis de InvestigaciónClasificación: INV 2016 Resumen: El presente estudio describe la calidad del servicio en la Isla Santay. Para realizar el respectivo análisis se exponen algunas teorías de la calidad. Es una investigación con enfoque cuantitativo y de tipo de descriptivo, el instrumentó que se utilizó para obtener los resultados fue la encuesta, donde las unidades de análisis fueron los turistas nacionales y extranjeros que visitan la Isla Santay y que no residen en la ciudad de Guayaquil. Los resultados permiten llegar a la conclusión que los turistas no valoran como un servicio de calidad lo que ofrece la Isla Santay, están medianamente satisfechos con el servicio que reciben, generando una disminución en el número de ingresos de visitantes a Santay En línea: http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1076/1/Tesis1248MOSc. [...] Link: http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24567 Reserva
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