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La revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht / Bogotá : Editorial Legis (1991)
Título : La revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes Tipo de documento: texto impreso Autores: Karl Albrecht, Autor Mención de edición: 2a ed reimp. Editorial: Bogotá : Editorial Legis Fecha de publicación: 1991 Número de páginas: 236 p. Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-958-9042-79-3 Precio: $ 5.00 Nota general: Incluye índice alfabético Palabras clave: Administración - Gerencia de servicio Clasificación: 658.5038 Resumen: Este libro contiene temas como: la revolución del servicio. gerencia del servicio. errore comunes al lanzar programas de servicios. servicio interno. programa de gerencia del servicio Link: http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4293 Ejemplares
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