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http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/4103| Título : | Modelo de Negocio “ETERNAL – Plataforma de servicios post fallecimiento”: gerencia de estudio administrativo y de responsabilidad social empresarial |
| Autor: | Cada Moreira, Andrea Elizabeth |
| Tutor(es): | Vásquez López, Néstor Leonardo |
| Correo electronico de Director, Asesor, Colaborador, Coordinador de Tesis: | nvasquez@casagrande.edu.ec |
| Palabras clave : | TESIS DE GRADO;MODELO DE NEGOCIO;PROFESIONALIZANTES;, KPI’S;ORGANIGRAMA;PLANEACIÓN ESTRATÉGICA;RECURSO HUMANO;COMPENSACIONES |
| Ciudad: | Guayaquil |
| Fecha de publicación : | sep-2023 |
| Editorial: | Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Negocios |
| Citación : | Cada Moreira, Andrea Elizabeth. (2023). Modelo de Negocio “ETERNAL – Plataforma de servicios post fallecimiento”: gerencia de estudio administrativo y de responsabilidad social empresarial. Trabajo previo a la obtención del Título de: Licenciada en Administración de Empresas. Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Negocios, Guayaquil. 73 p. |
| Codigo Interno : | Tesis;4169 |
| Resumen : | La creación de ETERNAL – Plataforma de servicios post fallecimiento, fue a partir de la necesidad que se presenta en la sociedad al momento de abordar los desafíos emocionales que enfrentan las personas después de la muerte de sus seres queridos. La propuesta de valor de la compañía es la confianza, calidad y cercanía que brindamos al cliente en cada interacción y el objetivo principal es convertirse en su aliado brindando soluciones integrales que les permitan preservar de manera significativa los recuerdos y el legado de sus seres queridos fallecidos por medio de servicios post fallecimiento, permitiendo así que las personas se sientan cerca de sus familiares o amigos fallecidos sin importar la distancia o la falta de tiempo. La compañía se sostiene en la ejecución con proveedores de servicios calificados para brindar diferentes opciones dentro de las ramas de jardinería, limpieza o mantenimiento de lápidas, asistencia legal para trámites post fallecimiento y acompañamiento o asistencia psicológica, borrado digital, visitas en línea, conmemoraciones en fechas especiales y más. El mercado objetivo son personas de 35 a 54 años con un nivel socioeconómico A, B o C. Se ha identificado una demanda potencial alta, sustentada en un interés del 75,2% en los servicios post fallecimiento. La metodología de diseño incluyó análisis cuantitativos y cualitativos como entrevistas y grupos focales para obtener información que sustente el modelo de negocio. Los usuarios podrán acceder a una variedad de servicios y paquetes por medio de la página web, ofreciendo intimidad y confianza, vale indicar que hemos cuidado mucho de que la seguridad y la personalización de la experiencia estén garantizadas y para ello nos valemos del registro de usuarios y proveedores de servicios en la plataforma. La empresa está legalmente constituida como sociedad anónima y ha protegido sus derechos de propiedad intelectual; es importante mencionar también que ETERNAL – Plataforma de servicios post fallecimiento, está en línea con la responsabilidad social y promueve la sustentabilidad a través de prácticas responsables y el apoyo a la comunidad. Cada departamento está alineado con la propuesta de valor y tiene metas y estrategias claras. Centrarse en las prácticas de Design Thinking, la investigación de mercado, el plan de marketing, el estudio técnico, legal, financiero y de responsabilidad social contribuyeron a evaluar y garantizar de manera integral la viabilidad de la empresa. El análisis financiero muestra un plan de inversión de $21.717 compuesto por activos fijos, diferidos y capital de trabajo, además de la fuente de financiamiento la cual la conforma un préstamo bancario y acciones de los socios. Los indicadores financieros positivos y el período de recuperación de 2 años respaldan la viabilidad financiera del modelo de negocios de ETERNAL – Plataforma de servicios post fallecimiento. La empresa se compromete a mantener un enfoque innovador y diversificar la gama de servicios para tener un éxito continuo Este documento es el resultado del trabajo colaborativo entre Andrea Cristi Campos Villafuerte, Evelyn Marielisa Coppiano Orellana, Linda Verónica Avilés Párraga, Hernán Omar Baquero Arévalo, Andrea Elizabeth Cada Moreira y Marcela Verónica Franco Barriga y explica el plan de negocios del proyecto denominado “ETERNAL – Plataforma de servicios post fallecimiento”; por tal razón los contenidos están relacionados con los otros documentos que complementan el trabajo general, existiendo la posibilidad que ciertos datos se repitan, sin que esto implique plagio. |
| URI - Direccion electronica alterna: | http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/4103 |
| Tipo: | bachelorThesis |
| Paginas: | 73 p. |
| Grado Academico: | Licenciado en Administración de Empresas |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Administración de Empresas |
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