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Título : Evaluación de Satisfacción de los participantes del I Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Sociales
Autor: Soro Varas, Valentina María
Director(es): Sebastián Umpierrez de Reguero
Tutor(es): Adriana Echeverría
Correo electronico de Director, Asesor, Colaborador, Coordinador de Tesis: aecheverria@casagrande.edu.ec
Palabras clave : TESIS DE INVESTIGACIÓN;EVALUACIÓN;SERVICIO AL CLIENTE;SATISFACCIÓN
Ciudad: Guayaquil
Fecha de publicación : nov-2016
Editorial: Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana
Citación : Soro Varas, Valentina María. (2016). Evaluación de Satisfacción de los participantes del I Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Sociales. Trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniería en Gestión de Recursos Humanos. Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana, Guayaquil. 41P.
Codigo Interno : Tesis;1280
Resumen : Este proyecto de titulación en investigación tiene como objetivo evaluar la satisfacción del I Congreso Internacional en Investigación en Ciencias Sociales (CIICS) que se llevará a cabo en la ciudad de Guayaquil en el 2016. Se pretende determinar si la logística, organización, alimentos y condiciones ambientales, tienen influencia en la satisfacción de los asistentes (Ponencias, paneles, carteles y observadores), seguido por evaluar cuáles de los factores mencionados tiene mayor importancia en los niveles de satisfacción de los participantes. A la vez, se analiza si hay o no diferencias de la satisfacción entre las personas que participan con ponencias, carteles, paneles, de los observadores. En base a modelos de evaluación de servicio al cliente, se diseñó una herramienta de medición de satisfacción para eventos académicos. También se presentarán los resultados obtenidos de la satisfacción de los asistentes del congreso, obtenidos mediante la encuesta de satisfacción al cliente.
URI - Direccion electronica alterna: http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/1088
Tipo: bachelorThesis
Paginas: 41 p.
Grado Academico: Ingeniería en Gestión de Recursos Humanos
Aparece en las colecciones: Tesis - Gestion de Recursos Humanos

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