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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorMariella Ortega Correa-
dc.contributor.authorMosquera Carriel, Karla Fernanda-
dc.date.accessioned2016-12-20T15:52:28Z-
dc.date.available2016-12-20T15:52:28Z-
dc.date.issued2016-11-
dc.identifier.citationMosquera Carriel, Karla Fernanda. (2016). Calidad de servicio en La Isla Santay. Trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniería en Recursos Humanos. Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana, Guayaquil. 43 p.es_EC
dc.identifier.urihttp://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/1076-
dc.descriptionEl presente estudio describe la calidad del servicio en la Isla Santay. Para realizar el respectivo análisis se exponen algunas teorías de la calidad. Es una investigación con enfoque cuantitativo y de tipo de descriptivo, el instrumentó que se utilizó para obtener los resultados fue la encuesta, donde las unidades de análisis fueron los turistas nacionales y extranjeros que visitan la Isla Santay y que no residen en la ciudad de Guayaquil. Los resultados permiten llegar a la conclusión que los turistas no valoran como un servicio de calidad lo que ofrece la Isla Santay, están medianamente satisfechos con el servicio que reciben, generando una disminución en el número de ingresos de visitantes a Santayes_EC
dc.formatapplication/pdfes_EC
dc.format.extent43 p.es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.publisherUniversidad Casa Grande. Facultad Ecología Humanaes_EC
dc.relation.ispartofseriesTesis;1248-
dc.subjectTESIS DE INVESTIGACIÓNes_EC
dc.subjectISLA SANTAYes_EC
dc.subjectTURISMO COMUNITARIOes_EC
dc.titleCalidad de servicio en La Isla Santayes_EC
dc.typebachelorThesises_EC
dc.contributor.assessorSuleen Díaz Christiansen-
dc.description.cityGuayaquiles_EC
dc.description.degreeIngeniería en Recursos Humanoses_EC
dc.contributor.otheremailmortega@casagrande.edu.eces_EC
Aparece en las colecciones: Tesis - Gestion de Recursos Humanos

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