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http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/1076| Título : | Calidad de servicio en La Isla Santay |
| Autor: | Mosquera Carriel, Karla Fernanda |
| Director(es): | Mariella Ortega Correa |
| Asesor(es): | Suleen Díaz Christiansen |
| Correo electronico de Director, Asesor, Colaborador, Coordinador de Tesis: | mortega@casagrande.edu.ec |
| Palabras clave : | TESIS DE INVESTIGACIÓN;ISLA SANTAY;TURISMO COMUNITARIO |
| Ciudad: | Guayaquil |
| Fecha de publicación : | nov-2016 |
| Editorial: | Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana |
| Citación : | Mosquera Carriel, Karla Fernanda. (2016). Calidad de servicio en La Isla Santay. Trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniería en Recursos Humanos. Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana, Guayaquil. 43 p. |
| Codigo Interno : | Tesis;1248 |
| Resumen : | El presente estudio describe la calidad del servicio en la Isla Santay. Para realizar el respectivo análisis se exponen algunas teorías de la calidad. Es una investigación con enfoque cuantitativo y de tipo de descriptivo, el instrumentó que se utilizó para obtener los resultados fue la encuesta, donde las unidades de análisis fueron los turistas nacionales y extranjeros que visitan la Isla Santay y que no residen en la ciudad de Guayaquil. Los resultados permiten llegar a la conclusión que los turistas no valoran como un servicio de calidad lo que ofrece la Isla Santay, están medianamente satisfechos con el servicio que reciben, generando una disminución en el número de ingresos de visitantes a Santay |
| URI - Direccion electronica alterna: | http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/1076 |
| Tipo: | bachelorThesis |
| Paginas: | 43 p. |
| Grado Academico: | Ingeniería en Recursos Humanos |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Gestion de Recursos Humanos |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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