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Título : Calidad de servicio en La Isla Santay
Autor: Mosquera Carriel, Karla Fernanda
Director(es): Mariella Ortega Correa
Asesor(es): Suleen Díaz Christiansen
Correo electronico de Director, Asesor, Colaborador, Coordinador de Tesis: mortega@casagrande.edu.ec
Palabras clave : TESIS DE INVESTIGACIÓN;ISLA SANTAY;INSTALACIONES DE CONFORT;TURISMO COMUNITARIO
Ciudad: Guayaquil
Fecha de publicación : nov-2016
Editorial: Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana
Citación : Mosquera Carriel, Karla Fernanda. (2016). Calidad de servicio en La Isla Santay. Trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniería en Recursos Humanos. Universidad Casa Grande. Facultad Ecología Humana, Guayaquil. 43 p.
Codigo Interno : Tesis;1248
Resumen : El presente estudio describe la calidad del servicio en la Isla Santay. Para realizar el respectivo análisis se exponen algunas teorías de la calidad. Es una investigación con enfoque cuantitativo y de tipo de descriptivo, el instrumentó que se utilizó para obtener los resultados fue la encuesta, donde las unidades de análisis fueron los turistas nacionales y extranjeros que visitan la Isla Santay y que no residen en la ciudad de Guayaquil. Los resultados permiten llegar a la conclusión que los turistas no valoran como un servicio de calidad lo que ofrece la Isla Santay, están medianamente satisfechos con el servicio que reciben, generando una disminución en el número de ingresos de visitantes a Santay
URI - Direccion electronica alterna: http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/handle/ucasagrande/1076
Tipo: bachelorThesis
Paginas: 43 p.
Grado Academico: Ingeniería en Recursos Humanos
Aparece en las colecciones: Tesis - Gestion de Recursos Humanos

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