Título : | Cómo brindar un servicio integral al cliente de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente |
Tipo de documento: | texto impreso |
Autores: | Patricia Wellington, Autor |
Editorial: | Santafé de Bogotá : MacGRawHill Interamericana |
Fecha de publicación: | 1997 |
Número de páginas: | 233 p. |
Dimensiones: | 23 cm |
ISBN/ISSN/DL: | 978-958-600-693-4 |
Precio: | US$ 23,19 |
Nota general: | Indice p. 231-233 |
Palabras clave: | Servicio al Cliente Ventas
|
Clasificación: | 658.5038 |
Resumen: | Kaizen ofrece algo nuevo a todas las organizaciones comerciales con aquello. Es una filosofía y un sistema que lo incentiva a usted a fijar continuamente más altos estándares de desempeño a lograr nuevos objetivos en términos de satisfacción al cliente, de ventas y, fundamentalmente, de rentabilidad presenta nueve principios básicos para gerentes implementen una estrategia centrada en el cliente, que incluye casos de compañías occidentales. |
Link: | http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1726 |